Кладезь эффективных решений
Компании ТЭК могут улучшить свои показатели за счет анализа накопленных данных
Стремление к повышению эффективности бизнеса всегда формирует мощный импульс к развитию предприятия на всех этапах его становления – от проектирования и выхода на проектную мощность до поддержки стратегических инициатив в части повышения объема производства и увеличения маржинальности. Везде требуется постоянное движение к совершенству за счет устранения потерь и обеспечения эффективности бизнес-процессов.
Бизнес-инструменты тоже "стареют"
Существует широкий набор инструментов, позволяющий выявить и устранить потери в том или ином бизнес-процессе. Однако по мере достижения результатов снижаются и возможности дальнейших улучшений.
На примере инструментария "Бережливого производства" можно отчетливо увидеть постепенное увеличение срока окупаемости инициатив, направленных на повышение коэффициента использования оборудования и производительности труда, снижение потерь сырья и улучшение качества готовой продукции. Рано или поздно бизнес сталкивается с ситуацией, когда дальнейшие улучшения становится сложно обосновать экономически и решения об их внедрении либо принимаются из-за "жажды совершенства любой ценой", либо откладываются.
Такое устаревание инструментов повышения эффективности требует поиска новых идей и источников выявления потерь. Как показывает практика, во многих бизнес-областях эти источники лежат в накопленных организациями данных. Действительно, десятилетия автоматизации, внедрения систем планирования и управления ресурсами, накопленная статистика работы оборудования, закупок и продаж дают огромный пласт данных, в котором скрыты идеи повышения эффективности бизнеса. Благодаря упорядочиванию и анализу таких данных доступными становятся более точные системы планирования и прогнозирования, управления запасами, надежностью оборудования и т. д.
Уже сейчас очевидно, что компании должны уделять больше внимания системам накопления, очистки, хранения и анализа данных. Но весь потенциал для изучения и поиска интересных решений может быть не реализован даже за счет использования самых совершенных систем.
Цифровая фотография "конторских будней"
Анализ накопленных данных из внедренных систем автоматизации помогает тщательнее изучить бизнес-процессы и предложить очередные инструменты повышения эффективности. Однако исследование и оптимизация большинства бизнес-процессов требуют данных, которые компания никогда не генерировала и не накапливала.
Возьмем, к примеру, сферу повышения эффективности труда административного персонала. Эта категория сотрудников обычно использует персональные рабочие станции, поэтому мы сравниваем их действия исходя из конечных операций, оставивших свои следы в ИТ-системах, или проводим фотографию рабочего дня, чтобы выявить возможности улучшения бизнес-процесса. И то, и другое – весьма полезные инструменты, но они не дают полной картины ни самих операций, ни длинного горизонта трудовой деятельности.
Средний пользователь ежедневно совершает на своем рабочем месте в среднем 10 тыс. действий: нажатие клавиш, щелчки и прокручивание мышкой, переключение между документами, работа в корпоративных системах сообщений и обмена документацией. Имея возможность сохранить и проанализировать всю последовательность этих действий, можно предложить совсем неожиданные, хотя и очень простые инициативы по повышению производительности труда.
Скорость печати, количество исправлений, использование комбинаций "горячих" клавиш, быстрота обработки транзакций – все это позволяет выявить лучшие практики среди похожих действий и операций, определить необходимые направления развития персонала, выделить потенциал роботизации рутинных и повторяющихся действий и на эффекте масштаба значительно повысить производительность труда.
ИТ-решения, позволяющие сделать такую "цифровую фотографию рабочего дня", а также выявить блоки процессов с существенным потенциалом роботизации, уже успешно применяются рядом компаний.
Носи и анализируй
Говоря про аналогичные решения в сфере производства, необходимо отметить технологии носимых устройств. С их помощью накапливаются и анализируются данные, отражающие ежедневные рутинные процессы. А в этих данных также скрыт существенный потенциал улучшений. Такие программно-аппаратные комплексы позволяют фиксировать различные параметры активности как персонала, так и оборудования, а после этого формировать цифровую аналитическую картину на базе собранных данных. Эта картина будет обладать значительной шириной и глубиной. Шириной – за счет синхронизации всех событий в параллельных бизнес-процессах, что позволит четко выравнивать основные действия по времени, обеспечивать наиболее эффективное взаимодействие человека с человеком, человека с оборудованием и работу самого оборудования. А глубина достигается за счет ежесекундной фиксации десятков различных параметров. При их анализе можно точно определить, откручивал или закручивал механик гайку, в каком режиме работало оборудование, насколько бережно водитель погрузчика им управлял.
Данная технология дает возможность автономного и долгосрочного накопления данных без необходимости периодической подзарядки аккумуляторов, при этом не обязательно наличие WiFi или покрытие GPS. Все это позволяет воссоздавать картину произошедшего в местах, где затруднен контроль событий или невозможен постоянный мониторинг происходящего.
Помочь договориться заказчику и исполнителю
В качестве практического примера можно описать кейс согласования работы подрядчиков по бурению или текущему и капитальному ремонту скважин на удаленных месторождениях. Я не раз был как свидетелем, так и участником споров в процессе сдачи-приемки таких услуг. Зачастую процесс согласования акта выполненных работ превращается в конфликт заказчика и исполнителя. При этом исполнитель пытается добиться оплаты произведенных, но не запланированных работ, а заказчик требует прозрачного и безоговорочного подтверждения того, что была необходимость таких работ и они действительно были выполнены. Из-за недостаточной аргументации обе стороны могут долго искать решение и, к сожалению, не всегда его находят.
Но если есть набор данных с устройств, носимых персоналом и размещенных на оборудовании подрядчика, то можно восстановить фактическую картину событий на месторождении, с точностью до минуты определить местоположение и род занятий того или иного сотрудника, выявить режимы эксплуатации оборудования. На основании таких данных можно сформировать "цифровой акт", который будет определять набор произведенных действий, подлежащих приемке и в дальнейшем оплате. При этом достоверность данных обеспечивается платформой блокчейн, что дает стопроцентную гарантию правдивости собранной информации. Такой "цифровой акт" позволяет не только значительно упростить процесс приемки подобного рода услуг, но и накопить данные для дальнейшего анализа и повышения эффективности как планирования, так и процесса работ на всех аналогичных объектах.
В завершение необходимо отметить, что описанные выше технологии не только дают возможность решать задачи операционной эффективности. Они отлично встраиваются в цифровую повестку организаций, исповедующих принцип постоянного поиска конкурентных преимуществ за счет накопленного внутреннего ресурса.
